Функции руководителя
и коммуникация в команде
и коммуникация в команде
Изучение базовых управленческих навыков и принципов эффективной коммуникации
Программа курса посвящена изучению основных направлений деятельности руководителя и принципов эффективной коммуникации в команде.
Участники узнают, как управлять коллективом, мотивировать сотрудников и выстраивать продуктивное взаимодействие.
Участники узнают, как управлять коллективом, мотивировать сотрудников и выстраивать продуктивное взаимодействие.
Для кого этот курс?
Этот курс предназначен для:
-
Начинающих руководителей любого уровня -
Руководителей, участвующих в программах кадрового резерва -
Руководителей, повышающих свою квалификацию -
Опытных менеджеров, желающих обновить базовые знания по менеджменту
Продолжительность курса: 16 часов интенсивного обучения
Цели обучения
- Ознакомление с основными направлениями деятельности руководителя
- Изучение функций и связующих процессов менеджмента
- Освоение технологий эффективной управленческой деятельности
- Освоение инструментов эффективного управления трудовым коллективом
- Осознание значения влияния личности руководителя на достижение целей организации
Результаты обучения
-
Знание основных направлений деятельности руководителя - Понимание функций и связующих процессов менеджмента
- Владение технологиями эффективной управленческой деятельности
- Способность эффективно управлять командой
- Осознание значимости личного вклада руководителя в успех организации
Комплексная итоговая работа включает:
- Итоговый тест по всему курсу.
- Решение практического бизнес-кейса по выбранной теме.
Практические задания
Каждый модуль заканчивается практическими заданиями и тестированием
Предоставляется обратная связь по выполненным заданиям
Итоговая работа включает решение реальных бизнес-кейсов
Преподаватели курса
- Александр СтомаБизнес-тренер и коуч, Генеральный директор rcdway
- Анастасия ПлахинаДиректор по развитию Cotraco Group
- Наталья КирилловаОперационный директор, консультант
Преимущества курса
- Разработан экспертами с практическим опытом в бизнесе01
- Практические задания содержат реальные бизнес-ситуации02
- Программа курса успешно реализована в компаниях-лидерах рынка РФ03
Программа курса
Мировоззрение руководителя
1. Понятие мировоззрения руководителя.
2. Отличия мировоззрения руководителя и сотрудника.
Система менеджмента и ее основной элемент
1. Определение менеджмента и менеджера (руководителя).
2. Система менеджмента и ее элементы.
3. Руководитель - основной элемент в системе менеджмента.
4. Кривая эффективности руководителя.
Функции менеджмента и их содержание, взаимосвязь с мировоззрением руководителя
1. Функции менеджмента: планирование, организация, развитие, мотивация, контроль и коммуникация.
2. Содержание функций менеджмента.
3. Коммуникация и принятие решение как связующие функции менеджмента элементы.
4. Изменение мировоззрения при переходе в роль руководителя.
Роли руководителя по И. Адизесу
1. Методика определения ведущей управленческой роли И. Адизеса (PAEI)
2. Роли руководителя в компании: Producer (производитель), Administrator (администратор), Entrepreneur (предприниматель), Integrator (интегратор).
Управленческая проблема и принятие управленческого решения
1. Понятие и классификация управленческих проблем.
2. Методы (шаблоны) решения управленческих проблем.
3. Метод "Пять почему".
4. Диаграмма Исикавы (метод "Рыбья кость").
5. Важность освоения навыка принятия решений
1. Понятие мировоззрения руководителя.
2. Отличия мировоззрения руководителя и сотрудника.
Система менеджмента и ее основной элемент
1. Определение менеджмента и менеджера (руководителя).
2. Система менеджмента и ее элементы.
3. Руководитель - основной элемент в системе менеджмента.
4. Кривая эффективности руководителя.
Функции менеджмента и их содержание, взаимосвязь с мировоззрением руководителя
1. Функции менеджмента: планирование, организация, развитие, мотивация, контроль и коммуникация.
2. Содержание функций менеджмента.
3. Коммуникация и принятие решение как связующие функции менеджмента элементы.
4. Изменение мировоззрения при переходе в роль руководителя.
Роли руководителя по И. Адизесу
1. Методика определения ведущей управленческой роли И. Адизеса (PAEI)
2. Роли руководителя в компании: Producer (производитель), Administrator (администратор), Entrepreneur (предприниматель), Integrator (интегратор).
Управленческая проблема и принятие управленческого решения
1. Понятие и классификация управленческих проблем.
2. Методы (шаблоны) решения управленческих проблем.
3. Метод "Пять почему".
4. Диаграмма Исикавы (метод "Рыбья кость").
5. Важность освоения навыка принятия решений
Процесс планирования: понятия, алгоритм, примеры
1. Определение понятийного аппарата процесса планирования: цель, план, задача.
2. Алгоритм планирования: цель (образ результата), анализ, план, результат.
Постановка целей и задач по SMART
1. Критерии постановки целей и задач по технике SMART.
2. Примеры постановки целей по каждому критерию: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound.
Методы организации рабочего дня руководителя: от простого к сложному.
1. Блочное (тематическое) планирование.
2. Жестко-гибкое планирование. Лайфхаки метода.
3. Матрица "Важно-Срочно" (матрица Эйзенхауэра)..
4. Метод Getting Things Done (GTD).
Уровни самостоятельности сотрудников
1. Пять уровней самостоятельности сотрудников.
2. Условия перехода с одного уровня на другой.
3. Действия руководителя при переходе сотрудников на более высокий уровень.
Делегирование как один из методов организации работы руководителя
1. Определение и цели делегирования.
2. Что можно и что нельзя делегировать руководителю. Ограничения делегирования.
3. Алгоритм делегирования.
4. Управленческие решения по итогам делегирования.
Бизнес-процессы и проекты как способы решения рабочих задач
1. Бизнес-процесс, бизнес-проект, бизнес-продукт. Сходство и различие.
2. Определение и классификация бизнес-процессов.
3. Характеристики и ограничения проектов.
4. Важность регламентации и структуризации процессной и проектной работы.
1. Определение понятийного аппарата процесса планирования: цель, план, задача.
2. Алгоритм планирования: цель (образ результата), анализ, план, результат.
Постановка целей и задач по SMART
1. Критерии постановки целей и задач по технике SMART.
2. Примеры постановки целей по каждому критерию: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound.
Методы организации рабочего дня руководителя: от простого к сложному.
1. Блочное (тематическое) планирование.
2. Жестко-гибкое планирование. Лайфхаки метода.
3. Матрица "Важно-Срочно" (матрица Эйзенхауэра)..
4. Метод Getting Things Done (GTD).
Уровни самостоятельности сотрудников
1. Пять уровней самостоятельности сотрудников.
2. Условия перехода с одного уровня на другой.
3. Действия руководителя при переходе сотрудников на более высокий уровень.
Делегирование как один из методов организации работы руководителя
1. Определение и цели делегирования.
2. Что можно и что нельзя делегировать руководителю. Ограничения делегирования.
3. Алгоритм делегирования.
4. Управленческие решения по итогам делегирования.
Бизнес-процессы и проекты как способы решения рабочих задач
1. Бизнес-процесс, бизнес-проект, бизнес-продукт. Сходство и различие.
2. Определение и классификация бизнес-процессов.
3. Характеристики и ограничения проектов.
4. Важность регламентации и структуризации процессной и проектной работы.
Мотивы, методы мотивации и стимулирования
1. Понятия мотивации и стимулирования. Сходство и отличие.
2, Значение мотива в деятельности человека. Истоки мотивации.
3. Важность исследования мотивации сотрудников.
Виды мотивации. Подходы к нематериальной мотивации
1. Материальные и нематериальные виды мотивации и стимулирования труда сотрудников.
2. Способы и методы нематериальной мотивации.
3. Обзор популярных теорий мотивации:пирамида потребностей А.Маслоу, двухфакторная теория мотивации Ф.Герцберга, модель Портера-Лоулера, современная теория мотивации Z У.Оучи.
Теория мотивации В.Герчикова. Тест на определение типа трудовой мотивации
1. Типы трудовой мотивации по теории В. Герчикова.
2. Учет типов мотивации
- в организации руководителем рабочего процесса,
- при выборе методов мотивации и стимулирования,
- в процессах обучения и развития.
Профиль компетенций (скиллсет) сотрудника
1. Отличие понятия "компетентность" от понятия "компетенция",
2. Виды компетенций.
3. Содержание профиля компетенций (скиллсет). Пример скиллсета руководителя.
4. Шкала оценки компетенций.
Адаптация сотрудников, постановка задач на испытательный срок
1. Место и значение адаптации в системе мотивации и развития сотрудников.
2. Цели адаптации.
3. Виды и методы адаптации.
4. Постановка задач как элемент профессиональной адаптации.
5. Адаптация и онбординг: сходство и различие.
Обучение и развитие как важный элемент мотивации персонала
1. Аксиомы обучения и развития. Роль руководителя в процессе обучения и развития.
2. Технология 70 - 20 - 10. Значение обучения на рабочем месте.
3. Методы обучения и развития. Комплексный характер влияния на бизнес-процессы.
4. Важность обучения и развития в системе мотивации сотрудников.
1. Понятия мотивации и стимулирования. Сходство и отличие.
2, Значение мотива в деятельности человека. Истоки мотивации.
3. Важность исследования мотивации сотрудников.
Виды мотивации. Подходы к нематериальной мотивации
1. Материальные и нематериальные виды мотивации и стимулирования труда сотрудников.
2. Способы и методы нематериальной мотивации.
3. Обзор популярных теорий мотивации:пирамида потребностей А.Маслоу, двухфакторная теория мотивации Ф.Герцберга, модель Портера-Лоулера, современная теория мотивации Z У.Оучи.
Теория мотивации В.Герчикова. Тест на определение типа трудовой мотивации
1. Типы трудовой мотивации по теории В. Герчикова.
2. Учет типов мотивации
- в организации руководителем рабочего процесса,
- при выборе методов мотивации и стимулирования,
- в процессах обучения и развития.
Профиль компетенций (скиллсет) сотрудника
1. Отличие понятия "компетентность" от понятия "компетенция",
2. Виды компетенций.
3. Содержание профиля компетенций (скиллсет). Пример скиллсета руководителя.
4. Шкала оценки компетенций.
Адаптация сотрудников, постановка задач на испытательный срок
1. Место и значение адаптации в системе мотивации и развития сотрудников.
2. Цели адаптации.
3. Виды и методы адаптации.
4. Постановка задач как элемент профессиональной адаптации.
5. Адаптация и онбординг: сходство и различие.
Обучение и развитие как важный элемент мотивации персонала
1. Аксиомы обучения и развития. Роль руководителя в процессе обучения и развития.
2. Технология 70 - 20 - 10. Значение обучения на рабочем месте.
3. Методы обучения и развития. Комплексный характер влияния на бизнес-процессы.
4. Важность обучения и развития в системе мотивации сотрудников.
Принципы и стандарты контроля. Важность оценки результативности и эффективности деятельности
1. Определение и принципы контроля.
2.Стандарты контроля. Примеры стандартов контроля.
3. Причины невыполнения рабочих задач.
4. Топ-10 ошибок контроля.
5. Баланс доверия и контроля.
Внедрение системы контроля в компании
1. Схема внедрения контроля в рабочие процессы. Алгоритмизация контроля.
2. Построение системы контроля в компании.
Виды, инструменты и периодичность контроля руководителя
1. Виды управленческого контроля.
2. Описание и характеристики предварительного, текущего и итогового контроля.
3. Измеримые и неизмеримые инструменты контроля.
Результативность и эффективность. Формы и методы влияния на эффективность деятельности
1. Определение результативности и эффективности.
2. Что влияет на эффективность деятельности? Примеры эффективной работы руководителя.
3. Матрица результативности и эффективности.
Ключевые показатели эффективности
1. Разработка системы KPI.
2. Запаздывающие и опережающие показатели.
3. Стратегические и оперативные показатели.
4. Графическое представление системы KPI - в помощь руководителю.
5. Как сделать систему KPI эффективнее?
1. Определение и принципы контроля.
2.Стандарты контроля. Примеры стандартов контроля.
3. Причины невыполнения рабочих задач.
4. Топ-10 ошибок контроля.
5. Баланс доверия и контроля.
Внедрение системы контроля в компании
1. Схема внедрения контроля в рабочие процессы. Алгоритмизация контроля.
2. Построение системы контроля в компании.
Виды, инструменты и периодичность контроля руководителя
1. Виды управленческого контроля.
2. Описание и характеристики предварительного, текущего и итогового контроля.
3. Измеримые и неизмеримые инструменты контроля.
Результативность и эффективность. Формы и методы влияния на эффективность деятельности
1. Определение результативности и эффективности.
2. Что влияет на эффективность деятельности? Примеры эффективной работы руководителя.
3. Матрица результативности и эффективности.
Ключевые показатели эффективности
1. Разработка системы KPI.
2. Запаздывающие и опережающие показатели.
3. Стратегические и оперативные показатели.
4. Графическое представление системы KPI - в помощь руководителю.
5. Как сделать систему KPI эффективнее?
Коммуникации в системе менеджмента
1. Коммуникации как сквозной процесс, связывающий все функции менеджмента.
2. Определение и виды коммуникации.
3. Значение коммуникаций и обратной связи в работе руководителя.
Каналы и правила коммуникации в команде
1. О чем стоит договориться?
2. Каналы коммуникации.
3. Примеры эффективных способов организации коммуникации:
- правила чата в Телеграм,
- правила Outlook.
- неформальное общение.
Проведение командных встреч
1. Система рабочих встреч и совещаний команды.
2. Правила проведения совещаний.
3. Планирование коммуникаций в команде. Матрица коммуникаций.
Коммуникации по уровням управления и взаимодействия. Эскалация проблем коммуникации
1. Уровни возникновения проблем коммуникации в компании:
- стратегии,
- бизнес-процессов.
- информационных потоков,
- управления,
- личности.
2. Алгоритм эскалации проблем коммуникации.
Разрешение конфликтных ситуаций
1. Стратегии разрешения конфликтов по модели Томаса-Килмена.
2. Роль руководителя при разрешении конфликтов.
Обратная связь в системе коммуникаций
1. Цели, виды, критерии обратной связи.
2. Проведение сессии обратной связи.
3. Методы обратной связи: «Сэндвич», SBI, BOFF.
4. Работа с реакцией сотрудников на обратную связь.
1. Коммуникации как сквозной процесс, связывающий все функции менеджмента.
2. Определение и виды коммуникации.
3. Значение коммуникаций и обратной связи в работе руководителя.
Каналы и правила коммуникации в команде
1. О чем стоит договориться?
2. Каналы коммуникации.
3. Примеры эффективных способов организации коммуникации:
- правила чата в Телеграм,
- правила Outlook.
- неформальное общение.
Проведение командных встреч
1. Система рабочих встреч и совещаний команды.
2. Правила проведения совещаний.
3. Планирование коммуникаций в команде. Матрица коммуникаций.
Коммуникации по уровням управления и взаимодействия. Эскалация проблем коммуникации
1. Уровни возникновения проблем коммуникации в компании:
- стратегии,
- бизнес-процессов.
- информационных потоков,
- управления,
- личности.
2. Алгоритм эскалации проблем коммуникации.
Разрешение конфликтных ситуаций
1. Стратегии разрешения конфликтов по модели Томаса-Килмена.
2. Роль руководителя при разрешении конфликтов.
Обратная связь в системе коммуникаций
1. Цели, виды, критерии обратной связи.
2. Проведение сессии обратной связи.
3. Методы обратной связи: «Сэндвич», SBI, BOFF.
4. Работа с реакцией сотрудников на обратную связь.
Оставьте вашу заявку