WOW!Сервис
Скачать презентацию
Бизнес-симуляция
получи предложение по развитию своей команды
Ключевые задачи
и механика игры
о бизнес игре
Правило 5
В конце хода каждый игрок команды клиентов дает обратную связь по качеству обслуживания (DIFOTAI+NPS). Его оценка отражается на индикаторе восприятия бренда компании
Команда дивизионы выполняет заказ согласно полученным инструкциям
Правило 4
Проекты попадают в команду дивизионный маркетинг, в котором должны быть произведены расчёты требуемых инвестиций, выделены средства на команду дивизионы и интеграторы
Правило 3
Правило 2
Региональный офис идет на переговоры с клиентами и получают проекты. Другие команды не имеют право перемещаться между столами, только клиенты могут совместно со своим регионалом приехать в командировку
Правило 1
6-16
20+
Команды начинают каждый ход одновременно
Правила игры:
Продолжительность и формат:
Цель игры
продолжительность игры, час.
количество участников
Показать важность кросс-функционального взаимодействия для удовлетворения потребностей клиентов и уровня восприятия бренда компании
итоги
Результат для бизнеса и команды
Понимают важность постановки и синхронизации целей в компании
Понимают важность работы каждой функции бизнеса и сотрудника
Осознают важность коммуникации внутри и между подразделениями компании
Умеют выделять и фокусироваться на главном в условиях изменений
Осознают важность постоянного улучшения бизнес-процесса работы
Осознают важность удовлетворения потребностей клиентов и их влияние на восприятие бренда компании
Умеют распределять роли в команде
Умеют предоставлять обратную связь для повышения эффективности
Вырабатывают и принимают решения вместе с коллегами
Понимают влияние каждого участника на создание конечного продукта
Результат для команды
Результат для бизнеса
Коммуникации
Эмоциональный интеллект
Управление временем
Ориентация на результат
Клиентский сервис
Постановка целей
Работа в команде
Кросс-функциональное взаимодействие
Обратная связь
Делегирование
Развиваемые компетенции
Отправить запрос на совместную работу
Напишите нам, мы свяжемся с вами в течение дня, чтобы обсудить задачу
Делимся экспертизой и новостями компании